Vídeos

Energia e Utilities

Acompanhamento das operações no Atendimento ao Cliente em tempo real com solução M30 da Vitria

Autor: Juan Carlos Palacios, Sr. Sales Consultant


A apresentação a seguir mostra o sucesso de um cliente da Vitria no setor da Energia e Utilidades, no estado do Texas, nos EUA. A TXU Energy Company (www.txu.com), que adquiriu a solução de Inteligência Operacional M30 para conseguir visibilidade e acompanhamento do processo de recrutamento de clientes com habilidades analíticas, com notificação através de alertas e capacidade de resposta com o tempo mínimo de latência. Durante a apresentação, há também uma introdução à solução M30.


 

Gestão de Processos

Introdução à Inteligência Operacional da Vitria

Autor: Guy Bouchon e Juan Carlos Palacios Derqui


Webcast Companhia Vitria, que fala sobre a sua solução de Inteligência Operacional, introduzindo primeiramente o conceito e, depois, explica o que esta tecnologia pode proporcionar às empresas para reduzir custos e ganhar maior visibilidade e compreensão em tempo real sobre as suas operações de negócios para melhorar as tomadas de decisões-chave.


 

Inteligência Operacional

Business Intelligence, solução operacional de gestão de negócios

Autor: Juan Carlos Palacios Derqui


Esta exibição mostra as diferenças entre as ferramentas tradicionais de BI e soluções de Business Intelligence Operacional da Vitria. A solução combina o melhor de Business Intelligence, Complex Event Processing e BAM, todos os elos em uma plataforma unificada e integrada, baseada em padrões abertos e protocolos.

 

Primeiramente há uma introdução à solução de Inteligência Operacional da Vitria. Posteriormente, descreve-se um cenário de exemplo no setor de Transportes e Logística, onde descobriremos as principais possibilidades de solução em relação aos três pilares fundamentais que a definem: "visibilidade", "análise" e "ação". Finalmente, destaca-se os benefícios desta solução.


 

Operações de Inteligência da Metrics Gestão e Monitorização

Autor: Juan Carlos Palacios Derqui


Este exemplo mostra como, através da solução de Inteligência Operacional Vitria M3O, podemos acompanhar um processo externo existente, de forma não-intrusiva. O exemplo mostra o ambiente colaborativo Web 2.0 da Vitria M3O, uma RIA, sem instalação no lado do cliente.

 

Em primeiro lugar, vamos acessar a solução através de uma janela onde validaremos a identificação de uma conta LDAP existente ou um banco de dados relacional. Neste caso particular, vamos fazer uma conta no banco de dados. Usando esta estrutura, podemos decidir se os usuários possam visualizar ou ter acesso a informações configurando perfis de acesso.

O exemplo tem eventos associados com clientes bancários de alto nível, em especial às novas contas, e mostra contratos de gestão de serviços ou métricas para respeitar estes processos.

 

Vamos ver como, utilizando a Inteligência Operacional Vitria M3O, pode-se visualizar o que acontece nos processos em tempo real, respeitando os acordos de serviço no local, bem como métricas de risco. Entramos nos detalhes do processo, vemos os tempos de espera nas etapas do mesmo, vemos em tempo real o número de eventos executado por cada etapa, etc Os painéis podem ser interativos e podem alterar dinamicamente os dados para ver como a mudança teria impacto sobre as empresas. Útil, por exemplo, quando a execução de simulações. Além disso, podemos ver o alerta de falha de fase SLA'sy inscritos ou que estão prestes a fazer ("perigo").

 

Este exemplo pode ser extrapolado para qualquer outro setor com problemas semelhantes, ou seja, onde as métricas de desempenho são importantes, envolvendo altos custos para as empresas. Conheça o estado de não-conformidade, e será capaz de ações imediatas, ajudando bastante a reduzir prazos e custos.

 

A OI pode reagir em tempo real em situações indesejadas e ainda mostra quais são os processos definidos no painel de alertas de forma proativa.

 

A OI correlaciona informações usando um mecanismo CEP integrado na solução, que permite a comparação de situações de não-cumprimento e visualizá-los, os dados de diferentes fontes, aplicações de fórmulas para passar informações, etc

 

A OI pode apresentar informações históricas bem como informações sobre possíveis tendências.

 

O que fazemos é inserir eventos para abrir novas contas de clientes, em um processo externo simulado.


 

Software Screencast

Controle da Segurança Interna U. S. através da solução de Inteligência Operacional

Autor: Juan Carlos Palacios Derqui


Neste vídeo, mostra-se um caso relacionado com o controle da segurança nacional, cujo principal objetivo é proteger uma nacional do país, bem como as relações com países estrangeiros. Aborda a necessidade de visualizar, analisar, controlar e gerir o tempo de ameaças ou situações potencialmente perigosas com latência mínima. Ele também mostra como você pode construir relacionamentos entre as pessoas, descobrir o comportamento suspeito e gerando alertas, para reagir o mais rapidamente possível a tais situações indesejáveis. Tudo através dos três principais pilares que acompanham a solução de Inteligência Operacional Vitria: visibilidade, análise e capacidade de resposta imediata.


 

Gestão por Processos

Cliente de Operações de Inteligência em BusinessWare

Autor: Juan Carlos Palacios Derqui


O especialista em Processos TIC e Integração de Aplicativos Derqui Juan Carlos Palacios, da Vitria Technology Espanha, faz uma introdução e explicação abrangente do que é a Inteligência Operacional e como ele pode ajudar as empresas.

 

Neste caso, uma introdução ao uso de Inteligência Operacional Suite com plataforma de integração e gestão de processos de negócios BusinessWare Vitria .

 

Inteligência Operacional é um conceito novo em relação ao BI tradicional ou BAM. Em última análise, envolve a convergência de BI (tempo real), Complex Event Processing e BAM (Business Analysys and Management.)

 

Através de Inteligência Operacional, seremos capazes de visualizar, analisar, quantificar e medir os eventos de entrada, os processos de negócios, informações na web, informações sobre pedidos, consulte a infra-estrutura como eventos inesperados que afetam nossos negócios e TI, seremos capazes de correlacionar a informação crítica para o nosso negócio e para tomar a decisão certa, e será capaz de reagir de forma proativa para tais situações não desejadas rapidamente, quando ocorrem, não depois.